欢迎来到 PsyKey LLP。本文件旨在向您提供有关我们专业服务和政策的重要信息。它构成您（客户）与您指定的咨询师之间的协议。请仔细阅读并与您的咨询师讨论任何问题。

您在本表格末尾的签名表示您已阅读、理解并同意以下条款。

1. 我们的承诺与治疗方法

PsyKey LLP 的所有咨询师都是合格的专业人士，并且是相关专业机构的成员，例如新加坡咨询协会（SAC）。他们受各自职业道德准则的约束。

我们的实践使用各种循证治疗方法来支持我们的客户。这些可能包括以人为本的治疗、认知行为疗法（CBT）、现实疗法等。您的咨询师将与您讨论他们的具体方法，并将合作定制治疗过程以满足您的独特需求和目标。

2. 保密性

您的隐私至关重要。在您的咨询过程中分享的所有信息都是严格保密的。但是，在特定的法律和道德例外情况下，您的咨询师需要披露信息：

• 如果您对自己构成迫在眉睫的严重伤害风险。
• 如果您对他人构成迫在眉睫的严重伤害风险。
• 如果怀疑儿童或弱势成人遭受虐待或忽视。
• 如果您的记录被法院传唤。

如果出现这种情况，您的咨询师将在采取任何行动之前尽一切努力与您讨论。

3. 在线/虚拟咨询

在线进行的咨询（远程医疗）具有独特的保密风险。虽然您的咨询师将在安全、私密的环境中进行咨询，但我们无法保证您所在位置的隐私。为了保护您的机密性，请确保您处于不会被偷听或打扰的私密空间。

4. 咨询过程和咨询时长

• 咨询时长：标准咨询持续50至60分钟。
• 频率和持续时间：总咨询次数取决于您的个人需求。
• 评估：我们将定期一起评估我们的进展。

5. 费用与付款

• 费用表：咨询费用因咨询师的资格和经验而异。
• 付款政策：需要在预约前至少24小时付款以确认您的预约。
• 付款方式：PayNow、PayLah或网上银行。

6. 取消和重新安排政策

• 客户取消：我们要求至少提前24小时通知取消或重新安排预约。
• 咨询师取消：如果您的咨询师必须取消咨询，您将尽快收到通知。

7. 专业实践

• 临床督导：我们的咨询师定期参与临床督导。
• 记录保存：我们保留简短的、保密的客户记录。

8. 客户行为

为确保安全有效的治疗环境，如果客户处于酒精或非处方药物的影响下，咨询将不会进行。

9. 沟通与紧急情况

您的咨询师的联系电话仅用于预约和行政目的。不通过短信或电话提供治疗或危机支持。

如遇心理健康危机：

• 拨打新加坡撒玛利亚会24小时热线：1-767
• 拨打国家关怀热线：1800-202-6868
• 拨打救护车(995)或警察(999)
• 前往最近医院的急诊室